Garanti Kapsamındaki Ürünlerin İade Süreçleri
Garanti talepleriniz için lütfen Müşteri Hizmetleri’ne başvurun. Sınırlı Ürün Garantisi hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayınız.
Uluslararası Garanti Kapsamındaki İadeler
Triple B garanti taleplerinde size yardımcı olurken, ürünlerin muayene veya onarım için Türkiye’ye gönderilmesi gerekebilir. İade ile ilgili tüm nakliye ve gümrük ücretleri tamamen sizin sorumluğunuzdur.
- Uluslararası gönderiler, aracılık ücretleri almayan bir taşıyıcı ile “Mal İadesi” olarak işaretlenmelidir. Müşteri, geçerli aracılık veya gümrük ücretlerinden sorumludur.
- COD sevk edilen veya teslimat üzerine Triple B’ye ücretlendirilen ek aracılık ücretlerine sahip olan tüm öğeler reddedilecektir.
İade Politikası:
- Ürünler ve Aksesuarlar, orijinal sevkiyat tarihinizden itibaren yurtiçi siparişlerde 14 gün, yurtdışı siparişlerde ise 30 gün içinde 3Bmoto.com’a iade edilmelidir.
- İade edilen ürünler yeni, kullanılmamış durumda olmalı, kutu içerindeki tüm parçaları eksiksiz olmalı ve orijinal kutusu ve/veya ambalajı, tüm etiketleri ve ambalaj malzemelerini içermelidir.
- Denenmiş veya montajı yapılmış, çizilmiş, çalıştırılmış, “gezintiye çıkarılmış” veya herhangi bir şekilde lekelenmiş ürünlerin iadesi KABUL EDİLMEZ!
- Özel Sipariş ürünler iadeler için UYGUN DEĞİLDİR.*
- Ürünlerin iadesinde, ürün bedelinin 25% ‘e kadar tutarının yeniden stoklama / işleme ücreti oluşmasını önlemek için orijinal ambalajında, mühürlü ve açılmamış durumda olmalıdır
- İadeler, sevkiyat hasarlarını ve ek ücretleri önlemek için güvenli bir şekilde paketlenmelidir (sigorta ve takip edilebilir kargo ile gönderilmesi önerilir).
- Ürünlerin 3Bmoto.com’a ulaştırılamsıyla ilgili oluşacak tüm nakliye masraflarından siz sorumlusunuz.
- İadeler, herhangi bir iadenin işlenmesi için RMA yetkilendirmesi almalı ve iade işlemi önceden onaylanmış olmalıdır.
- Bu gereklilikleri karşılamayan iadeler işleme alınmaz ve müşteriye iade edilir veya işlem ücretine tabi tutulur.
- Uluslararası gönderiler, aracılık ücretleri almayan bir taşıyıcı ile mutlaka “Mal İadesi (Merchandize Return)” olarak işaretlenmelidir. Müşteri, tüm aracılık ve/veya gümrük ücretlerinden sorumludur.
- COD sevk edilen veya teslimat üzerine Triple B’ye ücretlendirilen ek aracılık ücretlerine sahip olan tüm ürünler reddedilecektir.
*Özel Sipariş ürünleri düzenli olarak stokta tutulmayan veya özel renk ve bitiş (kaplama, boya vb.) seçeneklerinin yanı sıra el yapımı herhangi bir ürün veya özel parçaya sahip olan öğelerdir.
Ürününüzün Özel Sipariş öğesi olup olmadığını doğrulamak için siparişinizi vermeden önce bizimle iletişime geçin.
Müşteri, konumumuza güvenli şekilde ürün iade gönderimlerinden sorumludur. İade edilecek ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmesi ve iade gönderinizi korumak için nakliye sigortası ve kargo takibinin satın alınmasını tavsiye ederiz. İade işlemi yapılabilmesi için tüm iadelerin ekibimiz tarafından onaylanması gerekir.
İadeniz, Triple B iade departmanı tarafından alınıp denetlenip, onaylanmasından sonra geri ödemeniz işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine para iadesi sağlanacaktır. Kredi kartı şirketinize bağlı olarak, iadenizin hesabınıza nakledilmesi için iadenin uygulanmasından sonra 2-7 iş günü daha sürebileceğini lütfen unutmayın. İade edilen siparişte kazanılan veya kullanılan tüm ödül puanları geri ödemeden düşülür (gerekirse).
İade süreci başlatmak veya iade süreçleri hakkında bilgi almak için BİZE ULAŞIN .
Lütfen bize ürününüzün fotoğraflarını göndermeye hazır olun. Sipariş numaranızı konu satırına ekleyin ve aşağıdaki bilgileri e-postanıza ekleyin.
Müşteri Adı:
E‑posta:
Telefon Numarası:
Sipariş Numarası:
İade Nedeni:
Yorum:
Sorularınız varsa lütfen bize ulaşın!
+90 (532) 111-3140 no’yu arayabilir veya mesaj gönderebilirsiniz.
